Ako postupovať pri reklamácii?   

 

1. Reklamácia na prevádzke Hacom.sk

• S reklamovaným tovarom je potrebné priniesť doklad o kúpe. Za doklad o kúpe sa považuje faktúra, alebo doklad z registračnej pokladne.

 

2. Reklamácia zaslaná prostredníctvom kuriéra

• Je potrebné vyplniť -> reklamačný protokol

• K reklamovanému tovaru pribaliť vyplnený reklamačný formulár a kópiu dokladu o kúpe.
• Reklamáciu zasielajte ako balík kuriérom Slovenskej pošty, alebo inou kuriérskou prepravnou spoločnosťou. Tovar nám nezasielajte ako listovú zásielku! Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme!
• Tovar zabaľte a zašlite na adresu: Roman Dolinajec HACOM, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina

• Stav vašej reklamácie si môžete overiť mailom na adrese reklamacie@renovovanypocitac.sk

Informácie o prijatí a vybavení reklamácie vám budú zaslané e-mailom.

Vybavené reklamácie zasielame prostredníctvom DPD kuríera.

 

Ako postupovať pri vráteni tovaru?

• Tovar môže vrátiť iba koncový zákazník v zmysle VOP. Za koncového zákazníka sa nepovažuje organizácia, fyzická alebo právnická osob,  ktorá tovar zakúpila na IČO.
• Je potrebné vyplniť -> Odstúpenie od zmluvy
• Tovar je potrebné vrátiť v kompletnom balení vrátane celého príslušenstva a výplne balenia.
• Zasielaný tovar zabaľte s vyplneným Odstúpením od zmluvy a kópiou dokladu o zakúpení.
• Zásielku je potrebné zaslať ako balík kuriérom Slovenskej pošty, alebo inou kuriérskou prepravnou spoločnosťou. Tovar nám nezasielajte ako listovú zásielku! Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme!
• Tovar zašlite na adresu: Roman Dolinajec HACOM, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina